Chaveiro rápido
em Piracicaba.

Chegar rápido é bom. Resolver na primeira vez é melhor

Já vi muito atendimento que chega voando e não resolve. O profissional olha a fechadura, diz que precisa buscar uma ferramenta e some por uma hora. Para mim isso não é ser rápido.

Meu jeito é o contrário. Eu gasto dois minutos na conversa para entender o problema e saio com o que preciso. Quando chego, o serviço começa. É por isso que eu insisto tanto na foto da fechadura.

Como eu calculo a previsão de chegada

Eu não invento número. Olho onde estou, de que lado do rio você está e como está o trânsito naquela hora. No horário de pico, cruzar as pontes entre o Centro e a Vila Rezende leva mais tempo, e eu digo isso com todas as letras.

Se eu estiver terminando outro atendimento, também aviso. Prefiro perder um chamado sendo sincero do que deixar alguém esperando na calçada com uma previsão que eu sabia que não ia cumprir.

Sua parte para o atendimento andar

• Mande a localização pelo WhatsApp. Rua com nome parecido engana até quem conhece a cidade.
• Fotografe a fechadura de frente, com a luz do celular se estiver escuro.
• Conte o que houve em uma frase: bateu a porta, perdeu a chave, a chave quebrou.
• Para carro, escreva marca, modelo e ano, e deixe o documento do veículo à mão.
• Em prédio, libere minha entrada na portaria antes de eu chegar.

Onde a pressa atrapalha

Na vontade de resolver logo, muita gente tenta abrir a porta sozinha com faca ou chave de fenda. Entendo o desespero, mas quase nunca dá certo. O miolo entorta, e um serviço que seria simples vira troca de peça.

Outra coisa: óleo de cozinha na fechadura que está dura. Ajuda no dia e piora depois, porque junta sujeira lá dentro. O certo é grafite em pó. Se a chave está pesada para girar, me chame antes que ela quebre.